Política de envío

En Highlander, nos comprometemos a llevar salud, belleza y longevidad hasta la puerta de tu casa con la mayor eficiencia posible. Trabajamos con las transportadoras más confiables del país para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

1. Cobertura y Destinos.

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

  • Utilizamos convenios logísticos a través de Dropi con empresas como Servientrega, Envía, Interrapidísimo y Coordinadora.

2. Tiempos de Entrega

  • Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra o el pedido contra entrega.

  • Tiempo de tránsito: Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación (ciudades principales suelen recibir más rápido que zonas rurales).

3. Costos de Envío

  • Envío Gratis: En Highlander, ofrecemos Envío Gratis en la mayoría de nuestros productos para simplificar tu experiencia de compra.

  • El valor del envío ya está incluido en el precio final que ves en la tienda.

4. Método de Pago Contra Entrega (COD)

  • Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega.

  • El cliente se compromete a estar presente en la dirección de entrega y tener el dinero en efectivo exacto para pagar al transportador al momento de recibir el producto.

  • Un asesor de Highlander podría contactarte vía WhatsApp para confirmar los datos de envío antes de despachar el paquete.

5. Rastreo del Pedido

  • Una vez generado el despacho en nuestra plataforma logística, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real desde la página oficial de la transportadora asignada.

6. Novedades y Devoluciones por Envío

  • Si la transportadora no logra entregar el pedido tras varios intentos, el paquete será devuelto a bodega.

  • Para evitar esto, asegúrate de proporcionar una dirección exacta y un número de teléfono de contacto activo.